Imagina a cena: você prepara sua mala com todo o carinho e zelo, pensa em todos os looks e peças de roupa que quer usar durante sua viagem. Despacha a bagagem e entra tranquilamente no voo pensando nas possibilidades que vai encontrar no destino final.
Porém, ao chegar lá, você, esperando ansiosamente pela sua mala aparecer na esteira de desembarque, não a encontra em lugar nenhum. Eis o fato: sua bagagem foi extraviada.
Ninguém quer passar por isso, é claro, mas às vezes, isso pode acontecer. Por isso, hoje nós vamos te dar algumas dicas para evitar que isso aconteça e, caso ocorra mesmo assim, os passos que você deve tomar para sair desse caso. Vamos nessa?
O que extravia uma bagagem
São diversos fatores que podem influenciar neste caso, mas alguns costumam tomar a dianteira nisso tudo. São eles:
Conexão de aviões
Numa troca de aeronaves, você embarca no próximo voo, mas sua mala fica naquele outro. Esta é, disparada, a ocorrência mais frequente. E a chance disso acontecer fica ainda maior quando não há muito tempo de conexão, pois as companhias aéreas fazem de tudo para não atrasar nenhum voo sequer.
Falha dos operadores
Seja da empresa aérea ou de uma terceirizada responsável, entre a fase do check-in e a colocação da bagagem na esteira há algum erro de operação.
Perda, furto ou engano
A primeira é quando a etiqueta de identificação se desprende da mala, deixando-a em caso de ‘indigência’. A segunda ocorre por má índole de alguém na parte interna, externa ou até mesmo na esteira do aeroporto. A terceira é quando outro passageiro confunde sua bagagem com a sua e a pega por engano (neste caso, é fácil notar ainda no aeroporto).
Reduza esse risco
Agora que você já conhece um pouco mais sobre os motivos que levam uma bagagem a ser extraviada, veja agora algumas dicas que podem servir como uma luva na hora de evitar problemas com sua bagagem nos aeroportos.
Evite fazer check-in em cima da hora
Evite conexões de voos que possuem menos de uma hora de embarque entre um voo e outro em voos domésticos. Já em voos internacionais, evite que esta conexão ocorra em menos de 2h30min.
Essa dica é ainda mais válida quando a conexão ocorre com aviões de diferentes companhias aéreas, principalmente daquelas que não possuem aliança entre si ou acordo de compartilhamento de voo.
Retire as etiquetas de voos antigos
Confira a pesagem e etiquetagem de sua bagagem, que deve indicar o seu destino final. Ao chegar com ela em mãos, tire essa etiqueta, pois na hora da volta, enquanto ela ainda estiver presa na mala, ela pode causar uma confusão danada entre as conexões e a equipe do avião.
Identifique sua mala
Além da etiqueta do avião, procure também acoplar uma tag ou cartão de visitas com nome, endereço, e-mail e algum número de telefone (acessível ao passageiro durante a viagem) legíveis do lado de fora da mala.
Da mesma forma, dentro da mala coloque a mesma tag com os mesmos dados, caso a tag exterior seja violada.
Procure utilizar cadeados
Um cadeado é a garantia de que sua bagagem não será furtada em nenhum momento e, melhor que isso, caso ele seja violado, lá está a prova concreta do que ocorreu com sua bagagem. É garantia de segurança ou, se ela falhar, de indenização.
Diferencie sua mala
Além da tag, procure adicionar algum adesivo, lenço ou algum outro tipo de identificador específico. Assim sua bagagem se torna mais identificável e diferenciável, principalmente se ela for totalmente preta.
O que fazer em caso de extravio?
Mesmo com todas as precauções tomadas, sua mala ainda assim foi extraviada? Então, saiba os passos que você deve tomar a partir de agora!
Primeiramente, saiba que a responsabilidade por achar sua bagagem e pertences é totalmente da empresa aérea, viu? Você deve ir em direção ao balcão da companhia e preencher o RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem).
Nele, o passageiro deve informar o endereço para onde a bagagem extraviada deve ser entregue caso esta seja encontrada, além de portar o comprovante de despacho.
Após deixar o aeroporto, há o limite de 7 dias para a companhia aérea localizar sua bagagem e reencaminhá-la até você, em voos domésticos. Em voos internacionais, este prazo é de 21 dias.
Caso a companhia constate que não será possível reenviar a mala até o passageiro, ele deve receber uma indenização (que pode chegar até 7 mil reais) e manter o passageiro informado sobre as providências tomadas.
Últimas dicas sobre bagagem
Evite despachar malas de grifes famosas pois, além de elas serem um grande atrativo para furtos, o valor delas não é incluído nas indenizações das companhias aéreas.
Da mesma forma, evite despachar itens como eletrônicos e joias, leve-as consigo na mala de mão, pois muito dificilmente a empresa aérea incidirá o valor justo por esses produtos da mala, ok?
Agora, se sente pronto para embarcar em sua próxima jornada?
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E aí, já pensou no seu próximo destino?